跨境电商的现状与挑战——以速卖通、Tiktok和Jumia为例

作者:黎思慧,徐晨轩,严哲文,沈泽函

“快速的发展让跨境电商在全球逐渐占据重要地位,加快了数字化进程。” 在中国做过跨境电商的留学生米莱说。

跨境电商是指通过电子商务平台达成交易、进行电子支付结算,并通过跨境电商物流及异地仓储送达商品,从而完成交易的一种国际商业活动。

目前,全球的跨境电商发展蓬勃。根据目前所调查的资料显示:2021年全球电商交易量达到4.9亿美元。

数据来源:statista.com

在全球跨境电商行业蓬勃发展的同时,中国跨境电商行业也同样走在数字化经济快速发展的道路上。据海关统计,2020年我国跨境电商进出口额达1.69万亿元,增长31.1%,远高于同期1.9%的全国外贸增速。其中,出口1.12万亿元,增长40.1%,进口0.57万亿元,增长16.5%。

随着新冠疫情的爆发,跨境电商也迎来了新的机遇和挑战。

全球速卖通总经理王明强认为,“一方面,疫情让全球消费呈现明显的‘线下转线上’趋势,各国的电商渗透率在过去的一年多时间里都有大幅上升。另一方面,海外制造业受到疫情冲击,中国制造业成为全球消费市场的重要支柱。 ”

总而言之,跨境电商如今的发展有很多机遇,但面临的挑战也层出不穷。全文主要关注三个较具代表性的跨境电商平台:速卖通AliExpress,Tiktok以及Jumia。

阿里巴巴国际站”速卖通”–AliExpress

阿里巴巴国际站速卖通是中国商家常用的跨境电商平台。

图片来源:AliExpress官网

速卖通作为中国最大的跨境零售电商平台,目前也是全球最大的B2C出口平台之一。据不完全统计,义乌商贸城内大约30%使用跨境电商的商人都有用过速卖通。

一般而言,速卖通平台具有许多优势,包括用户基数大、转化率高、低入驻门槛等特点

首先,速卖通用户基数大。它覆盖了全球290多个国家,并每天有不同大洲的活跃订单,同时拥有全球超过1.6亿的历史用户。

其次,速卖通还有转化率高的特点。转化率的决定性因素包括价格、产品质量与销量。2019年,速卖通仅有1.6亿的用户,但却有高达101亿美元的产值。

并且,速卖通的入驻相对容易。首先,速卖通并不需要一系列的证书与许可就可以入驻。对于中国商人,速卖通也会有特殊的政策帮助,比如推出中国好卖家助力计划,免费扶持中国优质商家。此外,速卖通会提供保障,比如法律咨询和产品损坏保险等,让没有经验的商家更放心地入驻。

图片来源:脚本之家

然而,速卖通也遇到许多挑战,包括行业竞争激烈。

在良性和恶性竞争同时存在的时代,恶性竞争成为速卖通平台的最大的挑战之一。恶性竞争即包括商家之间的恶性竞争,也同时包括了平台之间的恶性竞争。这种“内卷”行为在本质上影响了跨境电商和实体经济。

首先,从竞争对手情况看,速卖通可谓是四面受敌。

速卖通虽然在中国市场比较出众,但是亚马逊等老牌跨境电商平台仍然会在大部分国家占比更大。由于亚马逊在某些领域的垄断地位,许多独立的交易商必须依赖亚马逊来接触他们的客户。

再者,速卖通的进出口范围主要以亚洲为主,而亚马逊有效地覆盖了西班牙,俄罗斯,中国,美国,巴西等地区。

另外,虽然速卖通所谓的低入驻条件看似是一个优势,但是在国际市场,信任是源于不同国家的产品认证。然而,并不是所有速卖通商家都会有这些高标准的认证。比如,在亚马逊跨境开店需要当地的企业执照;而速卖通则更容易,可以利用第三方等途径来开店,开店门槛低也可能会间接导致顾客的权益无法得到保障。

亚马逊还有会员制,会员拥有“次日到达”(next day delivery)等特权。相比之下,速卖通的会员特权较少,并且平台费用较高。亚马逊在某些地区,特别是欧美地区有着具有竞争力的物流 ——亚马逊会与联邦快递(FedEx)和Uparcel等物流公司合作,以增加其物流时效,而速卖通在欧美地区的物流时效性相对就没有那么有竞争力。

图片来源:盛世成

其次,商家间存在恶性竞争。

商家之间的恶性竞争随着电商发展在逐渐恶化。“相同的产品对手就算赔钱也要抢第一名。” 青山岩村志愿者说到。除此之外,速卖通上还会出现恶意占领搜索关键词等行为,即关键词搜索查重率会被提高,这也会直接导致电商商家之间进行恶性竞争。

虽然面对很多挑战,但在疫情期间,速卖通也不断寻找新的合作机遇。

吸引更多的国际高质量商人入驻就是其中一项措施。

义乌大多数的商人都偏向和外贸公司合作,而不是直接和商人直接进行对接。“我们没有必要去做速卖通。真的不太了解。”义乌小饰品商人说道。

因此,速卖通不断推广,希望以后能直接和商家对接。为了吸引商家,速卖通也会为商家提供福利,比如为中小型公司免费的推广广告等。

TikTok

除了传统的社交电商,越来越多的人也开始关注社交电商Tiktok的带货功能

据Statist的数据显示,社交电商在2020年创造了4750亿美元的销售额,预计到2028年将创造3.37万亿美元,年增长率为28.4%。据估计,目前全球有近十分之一的购买是通过社交媒体进行的。

除此之外,随着Tiktok的发展,越来越多人开始把它当成一种创业,并且进行结构性的培训与发展。“ 有苏州的、有温州的、甚至广州过来的,大学生现在来参加培训的也很多。”江北下朱村灵乐熙店铺的业务员如是说到。

TikTok平台具有许多优势,包括覆盖人群广、娱乐性高、观看量大、电商市场不饱和等。

Tiktok拥有庞大的用户群体,每年Tiktok的人数在不断增加。以拉丁美洲网民为例,2022年Tiktok用户人数达到1.3亿,根据数据网站预测,2025年Tiktok的用户将达到1.73亿。

数据来源:statista.com

Tiktok的优势还在于巨大的观看量与活跃用户。我们可以从数据上看出,全球活跃用户是一直在增加的,特别是2021年后,世界活跃用户甚至可以达到1.68亿。

图片来源:知乎(科科出海)

 Tiktok最突出的一个优势还在于国际电商市场的不饱和。eMarketer数据显示,“到2025年,美国零售社交电商销售额将达到792.6亿美元。然而,中国的社交电商销售量使美国的社交电商销售量相形见绌,预计2021年TikTok的国内社交电商销售量将达到3516.5亿美元。” 因此,我们可以在数据上看出,TikTok作为新兴社交电商,跟中国国内对比,还具有巨大的潜力。

除此之外,Tiktok的娱乐性也很高。人们在上面可以分享生活,日常和自己的看法,新闻。“他们纯粹是一个玩的心态比较多。” 江北下朱村灵乐熙店铺的业务员说道。

然而,Tiktok也面临着许多问题,包括转化率低,观众消费习惯不同等。

“正常来讲的话,我们在国内做个三千万播放量,我能够爆个几万单。我爆几万单我就能挣个几百万。但是,我做Tiktok有个账号做了一个多亿的播放量,我才卖了一单。” 北下朱村的金书记说道。

 2019-2020抖音日活跃用户(亿人)

图片来源:前瞻产业研究院

数据显示,国内抖音日活跃用户为6.8亿,抖音电商2020年全年GMV(商品成交总额)超过5000亿元。然而,TikTok拥有大约8.5亿每月活跃用户,全年GMV仅为120亿元。TikTok虽然坐拥巨大用户量和月活跃用户,然而成交量却跟国内相差巨大。

再者,国际用户的消费习惯跟国内用户区别很大。中国具有庞大的人口基数,有全球最顶尖的消费群,也有消费能力最差的群体,中国国内的消费习惯差异巨大;而国际用户,如欧美和一些发达国家消费群,他们的消费群的消费习惯、消费力、消费方向都有非常大的近似性或者一致性。因此,国际消费者与国内消费者相比差距较大,消费习惯区别也很大。

未来,TikTok将更深入地调研本地市场,进行本土化推广,打破世界各地的文化壁垒。

非洲阿里巴巴”——Jumia

Jumia是非洲电子商务巨头。根据Jumia官网显示,Jumia目前主要在非洲十一个国家提供电商服务,并且在2021年达到了全平台3400万的销量。并且,Jumia对于摩洛哥等互联网渗透率高的非洲国家的覆盖率能达到94%。

Jumia官网

Jumia具有许多优势,包括商户入驻门槛高、售后有保障等。

在Jumia做电商的罗摩在谈商家入驻门槛时说到: “商家需要满足一些条件才能入驻的。他们需要填一些产品信息表格。而且,Jumia会检查商家的产品后才会批准入驻。”

在入驻门槛高的方面,Jumia商家入驻需要填写的信息包括:企业营业执照扫描件、企业的Payoneer(美国一家金融服务公司)账户、法人身份证、上传SKU(库存量单位)等。这些入驻条件在一定程度上保证了Jumia平台上产品最基本的质量。

售后服务方面,为了保证顾客体验,当产品因质量遭到退货、因库存不够送不到货时,Jumia会对商家罚款。例如,当商家送错货时,商家会被罚款至少5500奈拉(约等于90人民币)。

图片来源:知乎

然而,物流是Jumia平台主要的挑战。“Jumia海外生产的商品需要至多30个工作日才可以抵达。” 罗摩说道。这意味着非非洲本土产品的销量会因为物流原因而受到影响。同时,海外物流慢对Jumia造成的影响是不容小觑的。

“资金是(做Jumia)最大的挑战,因为有时候会有很大量的订单然后因为钱不够寄不出去。”在Jumia做电商的罗摩说到。

在未来, Jumia也会对卖家的要求更加规范:逐年关闭部分不活跃的店家,把平台中的流量更加合理化的分配,把更多的流量分给更活跃的店家,从而达到合理分配资源的目的。

未来展前景

“流量饱和的市场需要面对更多的机遇和挑战,而当流量成为潜在的主要问题时,如何获取更多的流量是我们需要探索的。 ” 北下朱村一家名为“灵乐熙”店铺的业务员说。

未来,跨境电商会有多种发展趋势。虽然每个平台的优势各不相同,但如何抓住更多的流量成为了潜在的趋势。

并且,高质量产品将成为获得流量的决定性因素。

“我做珠宝价格空间跨度大,可以在一定程度上把这个项目做精,而不是多,要求高质量,而不是要求高数量。当这个项目的质量做到一定水平,所能获取到的利益远远超过只讲求数量的商家,这以后会是未来跨境电商的发展趋势。”北下朱村的负责人金书记说。

图片来源:组员拍摄

任何一个事物从发生到发展都是一个必然的过程 。对于电商行业来讲,行业也逐渐从遍地开花的繁荣期转变到了优胜劣汰的整顿期,而优胜劣汰过程中会让跨境电商行业逐渐走向品质化的道路,品质化最基础的表现便是产品质量与产品批量,所以对跨境电商来说,大批量高质量产品将成为未来产品发展趋势。

其次,未来跨境电商平台的要求与入驻门槛会越来越高。

“因为你首先要学会使用英文,当你运作短视频时没有太大的流量,可以先把这个店铺先给他做起来,之后再选择性挂上购物车售卖 。”来自目前参与跨境电商行业的义乌商城的部分商家所说。

 因此,未来跨境电商平台的要求与入驻门槛会提升,并且为买家的需求作出保障。

最后,具有社交属性的跨境电商平台将会成为未来趋势。

在没有办法通过线下渠道就解决购物需求的今天,越来越多的人选择了线上购物,选择了跨境电商,能为自己带来舒适的体验。社交媒体已经成为了我们生活中不可获取的一部分,简化购物流程,完善购买体系。 ”

“ 与传统的电商相比,社交电商可以给予消费者沉浸式的购物体验、用户主动分享、销售场景多样化等优势。社交电商是传统电商模式的更新迭代,未来也将成为跨境电商的主要发展模式。”NoxInfluencer VP 崔林虎在采访时表示。

目前跨境电商在后疫情时代促进了当今国民现状的发展,同时也面临许多挑战,希望在不久的将来,跨境电商行业将会克服重重磨难,成为未来商品贸易的领军者。

资料来源:

Jumia官网:https://group.jumia.com/about

众云跨境:http://365kjw.cn/article/730.html

中东跨境电商汇:https://www.ebrun.com/20220718/492512.shtml

知乎 阿橙:https://www.zhihu.com/question/271022713/answer/466083794?utm_source=wechat_session&utm_medium=social&utm_oi=1165161075652907008&utm_content=group1_Answer&utm_campaign=shareopn

知乎 是你的温妮姐姐呀:https://zhuanlan.zhihu.com/p/99518090?utm_source=wechat_session&utm_medium=social&utm_oi=1165161075652907008

Jumia Global:https://www.jumia.com.ng/sp-global-faq/

中央人民政府:http://www.gov.cn/xinwen/2021-07/13/content_5624504.htm

跨境电商问答:https://www.chulaizou.com/112365.html

埃森哲2018中国消费者洞察系列报告:https://www.accenture.com/_acnmedia/pdf-79/accenture-consumers-in-the-new-full%20report-chinese

用户数据:statista.com

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